Termeni și condiții

Site-ul onixx.ro este administrat de MEN IN BLACK COLLECTION S.R.L., cu sediul în Str. Călugăreni nr. 50, Parter, Oraș Măgurele, Jud. Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026044556008, CUI 55217814. Ne poți scrie la contact@onixx.ro sau suna la 0722 319 593.

Contractul de vânzare la distanță se încheie cu această societate, iar factura pentru fiecare comandă este emisă tot de ea.

Prin trimiterea unei comenzi accepți acești termeni. Comanda e o ofertă de cumpărare. Contractul se încheie în momentul în care îți confirmăm comanda pe e-mail sau telefonic.

Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă atunci când datele de livrare sunt incomplete sau evident greșite. În acest caz te anunțăm și nu datorezi nimic.

Prețurile sunt afișate în lei. Vânzătorul nu este plătitor de TVA. Costul transportului se afișează separat, înainte de trimiterea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile evidente de afișare a prețului, cu anunțarea ta înainte de confirmarea comenzii.

Onixul e piatră naturală. Desenul, nuanța și vinișoarele diferă de la o piesă la alta, iar exemplarul primit nu va fi identic cu fotografia. Aceste diferențe țin de natura materialului și nu sunt defecte. Dimensiunile, greutatea și finisajul sunt cele din descriere, cu toleranța specificată acolo.

Dacă o piesă devine indisponibilă între trimiterea și confirmarea comenzii, te anunțăm și poți alege înlocuirea ei sau anularea comenzii, cu restituirea integrală a sumei.

Poți plăti cu cardul, online, prin NETOPIA Payments, ramburs la curier sau prin ordin de plată. Datele cardului se introduc pe pagina securizată a procesatorului și nu ajung la noi.

Condițiile, termenele și costurile de livrare sunt descrise pe pagina Livrare și plată.

Poți anula o comandă oricând înainte să fie predată curierului, scriindu-ne la contact@onixx.ro sau sunându-ne, cu numărul comenzii. Dacă ai plătit, suma se întoarce integral în cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată.

Consumatorii au dreptul să se retragă din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să își motiveze decizia, conform OUG 34/2014. Procedura completă și excepțiile sunt pe pagina Retur.

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG 140/2021. Dacă un produs nu corespunde descrierii sau prezintă un defect, ne anunți și îl înlocuim, îl reparăm sau îți returnăm banii.

Textele, fotografiile și structura site-ului aparțin vânzătorului și nu pot fi reproduse fără acordul lui scris.

Prelucrăm datele tale numai pentru a procesa comanda și conform Politicii de confidențialitate.

Neînțelegerile se rezolvă pe cale amiabilă. Reclamațiile primesc răspuns în cel mult 30 de zile. Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), pe platforma ANPC reclamatiisal.anpc.ro. Litigiile nerezolvate amiabil sunt de competența instanțelor române, iar contractul este guvernat de legea română.